» Dienste - Ersatzteile - Call zentrum Ferndiagnostik

Die Ferndiagnostik ist eine Analyse des Status der Maschine mithilfe der Kommunikations-Software durch den Diagnostiker. Ziel der Ferndiagnostik ist die Betriebsunterbrechung der Maschine dadurch zu kürzen, indem der anschließende Kundendiensttätigkeit be

  • Schnellste technische und technologische Dienstleistung für den Kunden
  • Unmittelbarer Kontakt mit der Maschine des Kunden “online”
  • Analyse des Status und der Arbeitsauslastung der Maschine
  • Eine preisgünstige und zuverlässige technische Lösung
  • Ein erfahrenes Team von Diagnostikern und Anwenderingenieuren – Technologen
Die Ferndiagnostik ist eine Analyse des Status der Maschine mithilfe der Kommunikations-Software durch den Diagnostiker. Diese Kommunikations-Software wird vom Hersteller des gegebenen Steuersystems der Maschine angeboten. Mithilfe der Kommunikations-Software wird (heute vor allem mithilfe des Internets) der Fernzugriff zum Bildschirmbild und zum Dialogmenü des Steuersystems möglich gemacht. Die Kommunikations-Software selbst beinhaltet keine Diagnostikinstrumente. Die Ferndiagnostik nutzt nur die internen Diagnostikmöglichkeiten des Steuersystems.
 
Im Rechner des Diagnostikers wird das Bildschirmbild sowie das CNC-Dialogmenü auf beliebige Entfernung zugänglich gemacht. Der Diagnostiker überwacht nicht nur den aktuellen Status der Maschine über deren Bildschirmbild, sondern betätigt mithilfe der Taste seines Rechners das CNC- Menü, überträgt zweiseitig praktisch sämtliche Daten und führt mithilfe der CHAT-Funktion den Dialog mit dem Bedienungspersonal. Bei der Analyse eines Fehlers der Maschine nutzt der Diagnostiker alle im CNC integrierten Diagnostikfunktionen.
 
Der hauptsächliche Grund dieser Funktion ist reale Angaben über den Status der Maschine unmittelbar danach zu erlangen, nach dem der Kunde einen Defekt gemeldet hat. Dadurch werden ungenaue, schriftliche bzw. mündliche Interpretationen des Kunden ausgeschlossen, die den Kundendienst von der tatsächlichen Ursache ablenken können. Die Fehleranalyse kann sofort nach deren Entstehung durch einen geschulten Diagnostiker vonstatten gehen. Der Diagnostiker kann darüber hinaus die CNC-Daten beeinflussen und somit die Störung lokalisieren bzw. durch Optimierung vollständig beheben.
 
Ziel der Ferndiagnostik ist die Betriebsunterbrechung der Maschine dadurch zu kürzen, indem der anschließende Kundendiensttätigkeit bereits genau gezielt ist. Das bringt vor allem eine Reduzierung der Verluste des Kunden mit sich, die durch die Betriebsunterbrechung der Maschine entstehen.
Anfrageformular
Name: *
Firma:
Telefon:
Email: *
Region:
Staat:
Ihre Nachricht: *

Bitte ins Feld korrekte Nummer eingeben. neunhundertzweiundzwanzig : *

Galerie

Ferndiagnostik - Ferndiagnostik -

Aktualitäten

Archiv der Aktualitäten ...


Messen und Ausstellungen

  • 13.9. - 17.9. MSV Brno (Tschechische Republik)

Alle Messen und Ausstellungen ...