» Pozostałe produkty i usługi Zdalna diagnostyka

Zdalna diagnostyka to analiza stanu maszyny przez diagnostyka, za pośrednictwem oprogramowania komunikacyjnego. Kovosvit MAS oferuje klientom innowacyjne rozwiązania w zakresie usług serwisowych.

• Najszybsza techniczna i technologiczna obsługa klienta
• Bezpośredni kontakt "on-line" z maszyną klienta
  
• Analiza stanu i roboczego wykorzystania maszyny
• Tanie i niezawodne rozwiązanie techniczne
• Doświadczony zespół diagnostyków i inżynierów aplikacyjnych - technologów

Zdalna diagnostyka to analiza stanu maszyny przez diagnostyka, za pośrednictwem oprogramowania komunikacyjnego. To oprogramowanie komunikacyjne jest dostarczane przez producenta danego systemu sterującego maszyny. Za pomocą oprogramowania komunikacyjnego, zdalnie (dziś głównie za pośrednictwem Internetu) udostępnia się ekran i menu dialogowego systemu sterującego. Oprogramowanie komunikacyjne samo nie zawiera żadnych narzędzi diagnostycznych. Diagnostyk tylko zdalnie wykorzystuje wewnętrzne diagnostyczne możliwości systemu sterującego.

Do komputera diagnostyka jest udostępniany ekran i menu dialogowe CNC na dowolną odległość. Diagnostyk nie monitoruje tylko aktualnego stanu maszyny za pomocą ekranu, ale za pomocą klawiatury swojego komputera steruje menu CNC, obustronnie przekazuje praktycznie wszystkie dane i za pomocą funkcji CHAT prowadzi dialog z obsługą. Analizując usterki maszyny, diagnostyk używa wszystkich funkcji diagnostycznych zintegrowanych w CNC.

Głównym powodem korzystania z tej funkcji jest uzyskanie rzeczywistych danych dotyczących stanu maszyny natychmiast po tym, co klient zgłosi usterkę. Eliminuje się w ten sposób niedokładną pisemną lub ustną interpretację klienta, mogącą odwrócić uwagę serwisu od rzeczywistych przyczyn. Analiza usterki może nastąpić przez przeszkolonego diagnostyka, niezwłocznie po jej powstaniu. Diagnostyk także może mieć wpływ na dane CNC, a tym samym powstrzymać lub optymalizację całkowicie usunąć.

Celem zdalnej diagnostyki jest skrócenie czasu wyłączenia maszyny, a czynność serwisu jest już dokładnie ukierunkowana. Oznacza to dla klienta w szczególności ograniczenie strat wynikających z wyłączania maszyny.

• 
•